Saya sedang menjajaki sembilan strategi pemimpin superstar di garis depan organisasi. Saya tidak berbicara tentang CEO, tetapi semua manajer lain yang menjalankan rencana utama dan membuat perbedaan terbesar dalam perusahaan. Strategi tersebut berasal dari penelitian kami yang menunjukkan bahwa pemimpin terbaik menggunakan pendekatan tertentu secara konsisten dan efektif untuk menempatkan diri mereka di atas manajer rata-rata. Dua strategi pertama telah dibahas sebelumnya, yaitu Sasaran dan Perencanaan, dan Pelatihan. Lebih banyak lagi akan menyusul. Yang ketiga, adalah KOMUNIKASI, KOMUNIKASI, KOMUNIKASI.
Kata ini digunakan tiga kali karena itu itu penting. Komunikasi harus positif, membantu, dan memotivasi. Kami tidak menganjurkan untuk melakukan komunikasi apa pun; misalnya, berteriak, menjerit, dan mengancam tidak membantu.
Baru-baru ini, para CEO ditanya dalam sebuah survei, mengapa Anda sukses? Mayoritas mengatakan kemampuan mereka untuk berkomunikasi secara efektif adalah yang membantu mereka naik ke puncak. Bandingkan ini dengan umpan balik karyawan dari survei keterlibatan karyawan. Salah satu area keluhan terbesar bagi karyawan adalah komunikasi yang buruk dari pimpinan. Terakhir, alasan #1 karyawan berhenti dari pekerjaan adalah mereka tidak menyukai atasan mereka. Kekhawatiran terbesar-kurangnya komunikasi. Yang kita miliki di sini adalah kesenjangan persepsi. Jelas, manajer memiliki ruang untuk perbaikan. Seorang manajer yang berkomunikasi dengan baik memegang kunci motivasi karyawan yang hanya sedikit dipahami oleh manajer.
Fokus pada area ini untuk mulai meningkatkan komunikasi dan moral tim Anda:
Berkomunikasi tentang Tujuan dan Rencana
Lakukan ini dengan setiap anggota tim dan dengan tim secara keseluruhan. Pastikan bahwa setiap orang memahami prioritas, harapan, dan tujuan mereka. Tinjau hasil secara “real-time”. Perbarui rencana setidaknya setiap tiga bulan. Studi menunjukkan bahwa Anda dapat meningkatkan kinerja hingga 16% atau lebih melalui proses ini.
Berkomunikasi dalam Rapat Tim
Adakan rapat tim secara rutin. Jalankan rapat yang efektif. (Lihat artikel saya tentang ini.) Tujuan Anda adalah memberi informasi, berdiskusi, memecahkan masalah, memotivasi, dan melatih. Tanpa rapat, rumor akan menyebar dan hal-hal negatif akan menyebar. Dengan proses yang konsisten, Anda dapat menjaga tim Anda tetap fokus dan bersemangat.
Berkomunikasi melalui MBWA
Tom Peters menciptakan istilah: Mengelola dengan Berkeliling. Ini berarti tetap terlibat dalam aktivitas sehari-hari, bukan untuk mengatur secara mendetail, tetapi untuk terlibat secara positif. Kepemimpinan adalah olahraga yang melibatkan banyak kontak.
Sebagian besar karyawan ingin bekerja dengan baik. Dan dengan mengomunikasikan tujuan, rencana, hasil, dan masalah, kita dapat bekerja sama sebagai tim untuk bekerja lebih baik. Bahkan, melalui penelitian kami, saya telah memperhatikan bahwa masalah umum dalam tim adalah perbedaan antara apa yang dipilih manajer untuk dikomunikasikan dan apa yang ingin diketahui karyawan. Pelajaran yang dipetik di sini adalah bahwa manajer harus mengetahui apa yang ingin diketahui karyawannya, untuk mengomunikasikan hal yang benar. Tidak hanya itu, tetapi juga penting bagi manajer untuk mengomunikasikannya dengan cara yang benar.
Mengomunikasikan hal yang benar dengan cara yang benar akan membangun kepercayaan dan meminimalkan kesalahpahaman. Kejelasan dan kekompakan ini akan menguntungkan tingkat efektivitas, produktivitas, dan keberhasilan tim Anda.